В нашей практике еще не было таких случаев, но мы не исключаем возможность их появления. В течение 14 дней со дня совершения покупки клиент имеет право обменять или вовсе вернуть товар и запросить возврат денежных средств.

Для возврата косметической продукции должны быть соблюдены определенные правила:

  • Товар не должен быть в употреблении;
  • Заводская упаковка не должна быть нарушена;
  • Покупатель должен сохранить товарный вид и потребительские свойства продукта;
  • Все фабричные ярлыки должны быть без повреждений.

Важно! Необходимо приложить к заявлению документы, которые подтвердят факт покупки в интернет — магазине maniboroda.ru.

Что сделать, чтобы обменять/вернуть товар?

  1. Отправьте письмо на наш электронный адрес с изложением проблемы и прикрепите необходимые документы. Укажите номер заказа, если Вы получили его через почту, то трек номер посылки. Если Вы укажите как можно больше контактных данных, то мы быстрее сможет разобраться в сложившейся ситуации.
  2. При механических повреждениях товара прикрепите фотографии, где они будут хорошо видны.
  3. При обратной отправке заказа нам клиент обязан упаковать все товары надлежащим образом, чтобы они не пострадали во время транспортировки. Не забудьте вложить оригинал заявления.

Заявление рассматривается в течение пяти рабочих дней. После этого менеджер компании свяжется с Вами.

Если фабричная упаковка товара была нарушена или он был в пользовании, мы не может принять его к обмену или возврату.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен тем же способом, каким была осуществлена оплата самого заказа. Деньги возвращаются только заказчику лично или на его банковскую карточку, посторонним лицам — нет.

В случае заводского брака или порчи товара в процессе доставки, все расходы по обратной транспортировке заказа мы берем на себя. Если клиент по личной инициативе отказывается от заказа, то он оплачивает стоимость доставки.

Убедительная просьба! Проверяйте каждый товар на наличие повреждений при курьере или в отделении почты. Только после этого осуществляйте оплату.

Мы всегда идем навстречу нашим клиентам! Если у Вас возникли какие-то вопросы, свяжитесь с нами как можно скорее.